Levering & installatie
Op deze pagina vind je alle informatie over onze leverings- en installatiemogelijkheden. Van de voorwaarden voor gratis verzending tot de installatieopties en uitzondeingen, alles wordt hier duidelijk uitgelegd. Is de informatie te uitgebreid? Bezoek dan onze klantenservicepagina voor een overzicht in vraag-en-antwoordvorm.
Bij MustangSafes staan duidelijkheid en transparantie voorop. Daarom zorgen we ervoor dat je precies weet wat je kunt verwachten, van het moment van bestellen tot de uiteindelijke levering. Voor meer details kun je altijd onze algemene voorwaarden raadplegen.
1. Algemeen
Wij besteden veel zorg aan het transport van onze kluizen. We verkopen veelal grote, zware en toch kwetsbare producten. Dit maakt dat de bezorging hiervan vaak iets ingewikkelder in elkaar zit dan wanneer je bijvoorbeeld een doosje met pennen besteld. Afhankelijk van de situatie op de bestemming en de aard van je bestelling, kunnen we zelf de levering verzorgen of samenwerken met verschillende betrouwbare transportpartners, waaronder DHL. Ons doel is om ervoor te zorgen dat je bestelling op een veilige en efficiënte manier bij je aankomt. We houden rekening met jouw specifieke wensen, de vereisten van de producten en de bestemming hiervan. We leggen je graag uit hoe dit werkt en waar je rekening mee moet houden.
2. Gratis verzending
Gratis verzending tot 30 kg houdt in:
- Als het product minder dan 30 kg weegt, wordt deze door de chauffeur aan je overhandigd.
- In de meeste gevallen worden deze producten bezorgd door één van onze vaste transportpartners als DHL of Transmission.
- De chauffeur komt bij je aan de deur of entree (flat, appartement, e.d.) en brengt de zending niet naar boven, naar de slaapkamer, of naar de kelder.
- Je ontvangt altijd een mail met Track & Trace van tevoren.
- Wij kunnen geen specifieke aflever-instructies aan de transporteur geven, in de meeste gevallen kun je dit zelf via de track & trace.
Gratis verzending vanaf 30 kg houdt in:
- Wij verzorgen zelf het transport, of doen dit via een van onze vaste transportpartners.
- Het afleveradres moet per vrachtwagen via een verharde weg bereikbaar zijn. Bij een gewicht van meer dan 30 kg wordt er op een pallet geleverd.
- Levering op de begane grond.
- Levering aan of achter de eerste deur (indien redelijkerwijs mogelijk).
- Geen installatie (wel mogelijk tegen meerprijs).
- Levering via een vlakke, verharde vloer/ondergrond zonder verticaal transport en/of obstakels (zoals hoge drempels, stoepen, trappen en/of grind of los zand).
- Deze levering wordt meestal uitgevoerd door een chauffeur met een vrachtwagen en pallettruck.
- Zorg dat je op de afgesproken dag, tijdstip en plek aanwezig bent om extra kosten te voorkomen.
Voor alle zendingen geldt:
- Je bent zelf verantwoordelijk voor het aanreiken van het juiste afleveradres.
- Aanvragen voor plaatsen en installeren dienen voor de levering te geschieden, dit kan helaas niet tijdens de aflevering nog geregeld worden.
- Er dient te worden getekend voor goede ontvangst.
- De levering is discreet, wij voeren geen reclame op onze voertuigen, ook onze bezorgers en technici dragen geen reclame uitingen.
- Controleer goed of er tijdens het transport geen schade is ontstaan.
- De vermelde levertijd kan door overmacht iets uitlopen, je wordt hier altijd van op de hoogte gehouden.
- Voor levering op de Waddeneilanden (Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland, Schiermonnikoog) geldt een toeslag.
3. Speciale bezorging
Wanneer je niet voldoet aan de voorwaarden voor gratis verzending kan er speciale bezorging nodig zijn. Dit kan het geval zijn bij onder andere:
- Bestellingen waarbij de kluis naar een verdieping of kelder moet worden gebracht.
- Afleveringen waarbij verticaal transport noodzakelijk is
- Er een oude kluis afgevoerd moet worden.
- Bezorging op de Waddeneilanden of andere moeilijk bereikbare gebieden.
- Wanneer de locatie niet bereikbaar met een grote vrachtwagen (bij pallet-leveringen).
In deze en andere gevallen kan een meerprijs van toepassing zijn. Neem gerust contact met ons op voor een offerte en om te bespreken welke specifieke bezorgopties er voor jouw situatie mogelijk zijn.
4. Plaatsing en verankering
Het inpandig (ver)plaatsen, en installeren van een kluis valt nooit onder gratis verzending.
Wij bieden de service om de kluis voor je op de gewenste plek te plaatsen en eventueel (gecertificeerd) te verankeren, hiervoor geldt een meerprijs.
Omdat elke situatie anders is, maar wij je wel vooraf duidelijkheid willen verschaffen, maken we graag een offerte op maat. Hiervoor hebben wij vooraf wat informatie nodig, vul ons Interactieve Inhuisformulier in.
Let op: voor het installeren van muurkluizen, vloerkluizen of kluisdeuren zijn bouwkundige aanpassingen nodig. Wij voeren dit daarom niet uit. Voor de installatie van een inbouwkluis of kluisdeur dien je zelf een aannemer in te schakelen.
5. Tips en info over verankeren
“Een goede verankering is essentieel om te voorkomen dat dieven je kluis meenemen. Hoe de kluis het beste wordt gemonteerd, hangt af van de ondergrond en het type kluis. Kies voor gecertificeerde verankering door MustangSafes, dan weet je zeker dat het goed gebeurt!”
↑ terug naar boven
Is elke kluis te verankeren?
Niet elke kluis is ontworpen om tegen inbraak te beschermen. Datakluizen, bijvoorbeeld, zijn speciaal ontwikkeld om hun inhoud tegen brand te beschermen, en extra gaten kunnen de brandwerendheid verminderen. Of een kluis verankerbaar is, kun je in de specificaties terugvinden. Mocht verankering zonder gaten nodig zijn, dan is verlijming een optie. We geven je hier graag advies over.
Hoe een kluis het beste kan worden verankerd, hangt af van meerdere factoren, zoals de ondergrond en het type kluis. Lees meer over de verschillende verankeringsmethoden, zoals chemische en mechanische verankering.
Ben ik verplicht een kluis te verankeren?
In sommige gevallen is verankering verplicht, zoals bij wapenkluizen onder de 200 kg volgens de wet Wapens en Munitie. Niet verankeren kan leiden tot afkeuring van je wapenkluis. Voor gecertificeerde kluizen is verankering vaak onderdeel van het certificaat, waarbij kluizen tot 1000 kg moeten worden verankerd. Ook verzekeraars kunnen eisen dat een kluis verankerd wordt, dus controleer altijd de polisvoorwaarden. Verankering kan zelf uitgevoerd worden, maar voor gecertificeerde verankering, die vaak vereist is, kun je terecht bij MustangSafes.
Installeert MustangSafes ook kluizen?
Ja, wij hebben een team van gespecialiseerde monteurs die dagelijks kluizen installeren in de hele Benelux. Wij verankeren standaard volgens de instructies, maar bieden ook gecertificeerde verankering aan als optie. Hierbij voeren we tests uit om te garanderen dat de verankering aan alle eisen voldoet. Na goedkeuring ontvang je een certificaat.
Omdat elke situatie anders is, maar wij je wel vooraf duidelijkheid willen verschaffen, maken we graag een offerte op maat. Hiervoor hebben wij vooraf wat informatie nodig, vul ons Interactieve Inhuisformulier (downloaden) in en stuur deze naar info@mustangsafes.com
Inhuisformulier bekijken en downloaden
Klik op het formulier om deze te downloaden als PDF.
MustangSafes heeft geen showroom, maar wel een ruim en goed verlicht magazijn (linker foto) waar je op afspraak terecht kunt om een kluis te bekijken of af te halen. We zijn op werkdagen open van 09:00 tot 17:00. Bel vooraf even, dan zorgen we dat jouw kluis klaarstaat en je direct geholpen wordt.
Een deel van ons assortiment, waaronder merken als Salvus, Sistec en De Raat Brandkasten, kun je ook bekijken in de showrooms van onze leveranciers, zoals die van Nauta (rechter foto). We helpen je graag met het plannen van een afspraak, zodat je alles in alle rust kunt bekijken.
Daarnaast kun je onze MustangSafes wapenkluizen vinden bij diverse dealers in Nederland en België. Bekijk de dealer-pagina voor meer informatie.
Kortom: kies jouw ideale kluis online, neem contact met ons op voor een afspraak, en wij regelen de rest. Geen gedoe, gewoon goed geregeld!
7. Bestellingen buiten Nederland
Als je in een ander land dan Nederland woont, kun je in veel gevallen ook bij ons kopen. De prijzen op mustangsafes.nl zijn inclusief verzending binnen Nederland. Woon je in België, dan verwijzen wij je naar onze website voor België: mustangsafes.be. Voor andere landen gelden extra tarieven en voorwaarden; neem contact met ons op voor een vrijblijvende prijsopgave.
8. Beschadigde leveringen
Hoewel we al onze producten zorgvuldig controleren en stevig verpakken, kan er tijdens het transport schade ontstaan. Controleer daarom altijd zorgvuldig of de zending en het product onbeschadigd zijn bij ontvangst.
- Controleer of de verpakking beschadigd is en noteer dit op de afleverbon of handheld.
- Maak duidelijke foto’s van de schade, verpakking, verzendlabel en inhoud.
- Controleer direct of het product werkt en geen zichtbare schade heeft.
Bekijk de uitgebreide instructies in onze FAQ.
9. Afwezig bij levering
Kluizen zijn vaak grote en zware producten; wij zoeken altijd de beste en efficiëntste manier voor levering. Bij producten onder de 30 kg ontvang je een e-mail met een track & trace-code om je zending te volgen. Bij een levering boven de 30 kg wordt contact met je opgenomen om een leveringsdatum en -tijd af te spreken. Ben je op het afgesproken moment niet thuis, dan zijn wij genoodzaakt het product retour te nemen en transportkosten bij je in rekening te brengen. Een afspraak kan in de meeste gevallen tot een dag voor de levering worden verzet. Neem bij twijfel of vragen contact met ons op.
10. Overig
We kunnen niet elke situatie op deze pagina uitschrijven, het transport en de installatie van kluizen blijft een stukje maatwerk. Staat jou situatie er niet tussen? Twijfel je nog of je onder gratis verzending valt? Neem gerust contact met ons op! Wij vertellen je graag meer over de verschillende opties en mogelijkheden.
Ben je al in het bezit van een kluis en ga je verhuizen? Het is ook mogelijk om je kluis door ons te laten verhuizen. Staat er een grote zware kluis in de weg in je (nieuwe) bedrijfspand? Wij voeren ook kluizen af. De kluis wordt ontmanteld en ecologisch afgevoerd of waar mogelijk opgeknapt en hergebruikt, wel zo verantwoord!
