Navigatie

Retourvoorwaarden

Tips & advies

< Terug naar klantenservice

Welke voorwaarden gelden voor retourneren?

Wanneer u als consument op afstand (bijv. via onze webshop) een product aanschaft heeft u 14 dagen bedenktermijn om het product in oorspronkelijke staat te retourneren. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd en is vastgelegd in de Wet koop op afstand. Er gelden een aantal regels m.b.t. het retourneren:

  • Retourneer een product nooit zonder instructies van Mustang Safes.
  • De bedenktermijn gaat in op de dag na levering.
  • Houdt u er rekening mee dat bij zichtbare gebruikssporen, missende accessoires of een ontbrekende of beschadigde verpakking u geen recht meer op het volledige aankoopbedrag heeft.
  • Wanneer u gebruik maakt van het herroepingsrecht ontvangt u de terugbetaling van het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten binnen 14 dagen retour op uw rekening.
  • Verzend- of transportkosten voor het terugsturen of laten ophalen zijn voor eigen rekening en risico.
  • De Wet koop op afstand geldt alleen voor consumenten.

Uitgebreide voorwaarden vindt u in onze leveringsvoorwaarden en algemene voorwaarden.

Wanneer u buiten de voorwaarden valt maar toch uw product wil retourneren of ruilen vragen wij u contact met ons op te nemen. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

Wat zijn de uitzonderingen op het herroepingsrecht?

Er zijn situaties die zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

  • Zakelijke aankopen
  • Speciaal op bestelling gemaakte producten/ maatwerk
  • Diensten, zoals plaatsen en verankeren, intern verhuizen, uithuizen.
  • Producten die al geplaatst, verankerd, intern verhuisd, e.d. zijn.
  • Herroeping aangemeld later dan 14 dagen na dag van levering

o.a. deze uitzonderingen op het herroepingsrecht en meer voorwaarden staan vermeld in onze algemene voorwaarden

Wanneer u buiten de voorwaarden valt maar toch uw product wil retourneren of ruilen, neem contact met ons op. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

Hoe kan ik een product retourneren?

Een retour dient u aan te melden via een retourformulier, voor meer info kunt u terecht bij ‘Retour aanmelden’.

navigatie